Política de Privacidade

Quem somos

A Arte Cores e Flores é uma empresa que se dedica à criação de acessórios artesanais em cerâmica plástica, sediados em Belo Horizonte, MG. Você encontra mais informações sobre quem somos em nosso site: https://artecoreseflores.com.br

A loja virtual Arte Cores e Flores é nosso canal principal de vendas online. O endereço da nossa loja virtual é: https://loja.artecoreseflores.com.br
 

Quais dados pessoais coletamos e porque

Nosso site coleta dados pessoais, como nome, endereço de e-mail, preferencias pessoais e dados de transações, tais como informações de compras, e também dados técnicos, como informações sobre cookies. Esses dados são coletados durante o seu registro e interações na loja virtual (compras, favoritos, navegação, etc). Esses dados são coletados com a finalidade de administração da loja e realização dos processos técnicos da loja (compras, pagamentos, etc).

Nós coletamos informações sobre você durante o processo de finalização de pedido em nossa loja. Enquanto você visita nosso site, nós rastreamos:

  • Produtos que você viu: usaremos isso para, por exemplo, mostrar os produtos que você visualizou recentemente
  • Localização, endereço IP e tipo de navegador: usaremos isso para fins de estimativas de taxas e envio
  • Endereço de entrega: solicitaremos que você insira isso para que possamos estimar as taxas de entrega antes de fazer um pedido e enviar o pedido para você!
  • Também usaremos cookies para acompanhar o conteúdo do carrinho enquanto você navega no nosso site.
Quando você compra de nós, solicitamos que forneça informações, incluindo seu nome, endereço de faturamento, endereço para envio, endereço de e-mail, número de telefone, detalhes do cartão de crédito/pagamento e informações opcionais da conta, como nome de usuário e senha. Usaremos estas informações para fins, como:
 
  • Enviar para você informações sobre sua conta e pedido
  • Responder às suas requisições, incluindo estornos e reclamações
  • Processa de pagamentos e previne fraudes
  • Configure uma conta em nossa loja
  • Cumprir com todas as obrigações legais que tenhamos, como o cálculo de taxas
  • Melhore nossas ofertas
  • Enviar para você mensagens de marketing, se você optar por recebê-las
Se você criar uma conta, nós armazenaremos seu nome, endereço, e-mail e número de telefone, e estes dados serão usados para preencher a página de finalização da compra em pedidos futuros.
 
Geralmente armazenamos informações sobre você enquanto precisamos das informações para os fins para os quais as coletamos e usamos, e não somos legalmente obrigados a continuar a mantê-las. Por exemplo, armazenaremos informações sobre pedidos por 10 anos para fins fiscais e contábeis. Isso inclui seu nome, endereço de e-mail, endereços de faturamento e entrega.
 

Também armazenaremos comentários ou avaliações, se você optar por deixá-los.

Quem em nossa equipe tem acesso

Os membros da nossa equipe têm acesso às informações que você nos fornece. Por exemplo, os administradores e gerentes de loja podem acessar:
 
Informações de pedidos, como o que foi comprado, quando foi comprado e para onde deve ser enviado, e
Informações do cliente, como seu nome, endereço de e-mail e informações de faturamento e entrega.
Os membros da nossa equipe têm acesso a essas informações para ajudar a atender pedidos, processar reembolsos e oferecer suporte a você.
 

Comentários

Quando os visitantes deixam comentários no site, coletamos os dados mostrados no formulário de comentários, além do endereço de IP e de dados do navegador do visitante, para auxiliar na detecção de spam.

Uma sequência anonimizada de caracteres criada a partir do seu e-mail (também chamada de hash) poderá ser enviada para o Gravatar para verificar se você usa o serviço. A política de privacidade do Gravatar está disponível aqui: https://automattic.com/privacy/. Depois da aprovação do seu comentário, a foto do seu perfil fica visível publicamente junto de seu comentário.

Mídia

Se você envia imagens para o site, evite enviar as que contenham dados de localização incorporados (EXIF GPS). Visitantes podem baixar estas imagens do site e extrair delas seus dados de localização.

Formulários de contato

Nosso formulário de contato coleta nome, e-mail e mensagem enviada para realização do atendimento. Por padrão, armazenamos essa informação por 6 meses com a finalidade de manter um histórico de atendimento às mensagens enviadas através do site. A qualquer momento, o usuário poderá solicitar a exclusão desses dados do nosso site.

Cookies

Ao deixar um comentário no site, você poderá optar por salvar seu nome, e-mail e site nos cookies. Isso visa seu conforto, assim você não precisará preencher seus dados novamente quando fizer outro comentário. Estes cookies duram um ano.

Se você tem uma conta e acessa este site, um cookie temporário será criado para determinar se seu navegador aceita cookies. Ele não contém nenhum dado pessoal e será descartado quando você fechar seu navegador.

Quando você acessa sua conta no site, também criamos vários cookies para salvar os dados da sua conta e suas escolhas de exibição de tela. Cookies de login são mantidos por dois dias e cookies de opções de tela por um ano. Se você selecionar “Lembrar-me”, seu acesso será mantido por duas semanas. Se você se desconectar da sua conta, os cookies de login serão removidos.

Se você editar ou publicar um artigo, um cookie adicional será salvo no seu navegador. Este cookie não inclui nenhum dado pessoal e simplesmente indica o ID do post referente ao artigo que você acabou de editar. Ele expira depois de 1 dia.

Mídia incorporada de outros sites

Artigos e páginas neste site podem incluir conteúdo incorporado como, por exemplo, vídeos, imagens, artigos, etc. Conteúdos incorporados de outros sites se comportam exatamente da mesma forma como se o visitante estivesse visitando o outro site.

Estes sites podem coletar dados sobre você, usar cookies, incorporar rastreamento adicional de terceiros e monitorar sua interação com este conteúdo incorporado, incluindo sua interação com o conteúdo incorporado se você tem uma conta e está conectado com o site.

Análises

Nosso site utiliza o Google Analitycs para fazer as análises  de acesso a todo o conteúdo do site. Dados como origem do acesso, localização, faixa etária, dispositivo utilizado, entre outras informações de preferências e demográficas poderão ser coletadas. 
Nós utilizamos essas informações apenas com finalidade administrativas. O Google Analytics não fornece dados pessoais que identifique esses dados coletados, deixando informações sensíveis de fora das análises. Por exemplo: sabemos que uma pessoa de São Paulo acessou uma determinada página utilizando um celular, mas não sabemos que pessoa é essa.

Com quem partilhamos seus dados

Compartilhamos informações com terceiros que nos ajudam a fornecer nossos pedidos e armazenar serviços para você, por exemplo:

PagSeguro

Aceitamos pagamentos via PagSeguro. Ao processar os pagamentos, algumas de suas informações serão passadas para o PagSeguro, incluindo informações obrigatórias para processar o pagamento, como o valor total da compra e as informações de faturamento. O PagSeguro é um serviço da UOL – Universo Online SA – e possui sua própria Política de Privacidade.

YITH WooCommerce Affiliates.

Também compartilhamos dados com o plug-in YITH WooCommerce Affiliates.

Enquanto você visita nosso site, rastrearemos:

  • Visitas à loja: usaremos isso para gerar estatísticas para afiliados e administradores.
  • Localização, endereço IP e tipo de navegador: usaremos isso apenas para estatísticas e para permitir que os administradores supervisionem o tráfego gerado pelos afiliados.
  • Nome, nome de usuário e endereço de email do afiliado: usaremos essas informações para registrar e acompanhar os afiliados.

Também usaremos cookies para acompanhar as visitas e as vendas geradas pelas afiliadas.

Os membros de nossa equipe têm acesso às informações que você nos fornece. Por exemplo, administradores e gerentes de lojas podem acessar:

  • Detalhes pessoais do afiliado;
  • Comissões geradas pelo sistema;
  • Pagamentos enviados para as afiliadas;
  • Visitas e vendas geradas através de links de referência.

Nossos membros da equipe têm acesso a essas informações para gerenciar corretamente o sistema de afiliação e executar as ações necessárias para impedir que os clientes utilizem inadequadamente o programa de afiliados.

YITH WooCommerce Wishlist

Enquanto você visita nosso site, rastrearemos:

  • Produtos que você adicionou à lista de desejos: usaremos isso para mostrar a você e a outros usuários seus produtos favoritos e criar campanhas de email direcionadas.
  • Listas de desejos que você criou: acompanharemos as listas de desejos que você criar e as tornarão visíveis para a equipe da loja.

Também usaremos cookies para acompanhar o conteúdo da lista de desejos enquanto você estiver navegando em nosso site.

Os membros de nossa equipe têm acesso às informações que você nos fornece. Por exemplo, administradores e gerentes de lojas podem acessar:

  • Detalhes da lista de desejos, como produtos adicionados, data de adição, nome e configurações de privacidade de suas listas de desejos;
  • Os membros da nossa equipe têm acesso a essas informações para oferecer melhores ofertas para os produtos que você ama.

Por quanto tempo mantemos os seus dados

Se você deixar um comentário, o comentário e os seus metadados são conservados indefinidamente. Fazemos isso para que seja possível reconhecer e aprovar automaticamente qualquer comentário posterior ao invés de retê-lo para moderação.

Para usuários que se registram no nosso site (se houver), também guardamos as informações pessoais que fornecem no seu perfil de usuário. Todos os usuários podem ver, editar ou excluir suas informações pessoais a qualquer momento (só não é possível alterar o seu username). Os administradores de sites também podem ver e editar estas informações.

Quais os seus direitos sobre seus dados

Se você tiver uma conta neste site ou se tiver deixado comentários, pode solicitar um arquivo exportado dos dados pessoais que mantemos sobre você, inclusive quaisquer dados que nos tenha fornecido. Também pode solicitar que removamos qualquer dado pessoal que mantemos sobre você. Isto não inclui nenhuns dados que somos obrigados a manter para propósitos administrativos, legais ou de segurança.

Para onde enviamos seus dados

Comentários de visitantes podem ser marcados por um serviço automático de detecção de spam.

Nos formulários de “Interesse em Revenda” presentes no site, os dados de cadastro (e-mail, nome, telefone e outras informações solicitadas) são enviados e armazenados no sistema de Marketing Mail MailChimp, com a finalidade de organizar nossos leads e automatizar algumas comunicações de marketing e atendimento. Esses formulários tem seu próprio sistema de consentimento para inserção em listas de email marketing. Ou seja, seus dados só serão enviados para o sistema MailChimp se você der seu consentimento na submissão do formulário específico.
Quando em compras, o MailChimp mantém seu e-mail e o conteúdo do carrinho de compras por até 30 dias em nossos servidores. Este registro é armazenado para popular o conteúdo do seu carrinho de compras se você trocar de dispositivo ou precisa voltar em um outro dia. Leia a Política de Privacidade do MailChimp aqui.

Informações de contato

Caso queira entrar em contato para resolver questões relacionada à privacidade e uso de dados, você pode entrar em contato através do email contato@artecoreseflores.com.br

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